Tecnología

Bundesnetzagentur: nivel más alto para quejas sobre llamadas publicitarias no autorizadas

En el último año, la Agencia Federal de Redes recibió más quejas sobre llamadas publicitarias no autorizadas que nunca. 2020 ya representó un pico, pero el año pasado se recibieron un 26 % más de denuncias. Quejas a menudo relacionadas con llamadas de ventas sobre servicios públicos, seguros y productos financieros.

La Agencia Federal de Redes contó 79,702 quejas escritas sobre llamadas de telemercadeo no autorizadas el año pasado. En 2020 todavía hubo 63.273 quejas y, por lo tanto, un 21 % menos. No solo ha aumentado la cantidad de llamadas de telemercadeo, sino que también ha aumentado la cantidad de llamadas de telemercadeo en las que el número de teléfono de la persona que llama no se muestra en absoluto o se ha utilizado indebidamente un número incorrecto, que cambia con frecuencia todos los días. Esta metodología hace que sea particularmente difícil para los consumidores reconocer y evitar llamadas publicitarias. explica la Agencia Federal de Redes. El «comportamiento ofuscador“También complica las investigaciones de las autoridades.

Mayor multa por bloqueo de números

Las multas están destinadas a detener las llamadas publicitarias. La Agencia Federal de Redes destaca las multas por supresión de número durante las llamadas publicitarias, que pasarán de 10.000 euros a 300.000 euros el 1 de diciembre de 2021. «Con el aumento de 30 veces en las multas, el legislador ha dejado en claro que es inaceptable suprimir el número de teléfono para llamadas publicitarias. Perseguiremos a los autores con todos los medios a nuestro alcance«, dijo Jochen Homann, presidente de la Agencia Federal de Redes.

Concluidos 14 grandes procesos con imposición de multas

En el último año, se ha intensificado aún más la persecución de las empresas que actúan deslealmente, explica la autoridad. Según la empresa, se iniciaron investigaciones contra numerosas empresas y se concluyeron un total de 14 procesos mayores con la imposición de una multa. El año pasado se impusieron multas por un total de 1.435.000 euros por publicidad telefónica ilegal y supresión de número en llamadas publicitarias. Para 2020, la suma seguía siendo de 1.315.000 euros. Todo procedimiento que concluya con la imposición de una multa será publicado online por la Agencia Federal de Redes.

La Agencia Federal de Redes acepta quejas por llamadas publicitarias aquí sobre.

Leave a Comment

You may also like

Más