Parece que el DualSense de la PS5 es el último controlador de juegos que enfrenta el irritante problema de la deriva, donde los controladores registran el movimiento del joystick sin que el jugador los toque. Si bien no está claro qué tan extendido está el problema, los jugadores que buscan reparar los controladores defectuosos se enfrentan a largos tiempos de espera y cargos de envío adicionales.
Como se informó por Kotaku, los jugadores están comenzando a publicar historias y videos online de sus controladores a la deriva, así como anécdotas sobre sus experiencias tratando de repararlos o reemplazarlos a través de Sony. El foro GameFAQs muestra al menos 9 hilos diferentes por usuarios que experimentan desviaciones en sus nuevos controladores PS5.
«El controlador que había empaquetado con mi PS5 se desvió en solo una semana (lo obtuve en el lanzamiento) y definitivamente no fue por desgaste, ya que probablemente dediqué menos de 10 horas en ese momento», explicó el usuario Lionhartwolf en un hilo. También detallaron sus experiencias con Sony en cuanto a arreglar el controlador defectuoso.
«Dijeron que me enviarían una caja para que pudiera enviarla. Sin embargo, he estado esperando poco menos de 2 semanas y todavía nada», dice la publicación. «Sin embargo, un factor preocupante que vi fue con las instrucciones de envío. [customer service] el tipo dice que pagará el envío, el correo electrónico dice que soy responsable «.
Un trabajador de servicio al cliente contactado por Kotaku también confirmó que la deriva del controlador está cubierta por la garantía, y explicó que el cliente era responsable de pagar el envío a un centro de reparación de Sony, mientras que Sony pagaría el envío de regreso al cliente una vez reparado.
La deriva del controlador probablemente esté asociada de manera más infame con el Nintendo Switch y sus Joy-Cons, con la debacle que obligó a una disculpa del presidente de Nintendo, Shuntaro Furukawa. Nintendo ha ofrecido reparaciones gratuitas para Joy-Con Drift desde 2019.
Microsoft también ha sido objeto de una demanda colectiva por la deriva en los controladores de Xbox, que alega que Microsoft estaba al tanto de los problemas de deriva de los controladores y no informó a los clientes al respecto. Un juez concedió recientemente la solicitud de Microsoft de llevar ese caso a arbitraje.
Con la PS5 recién lanzada y aún sufriendo escasez de existencias, se desconoce si los problemas de deriva terminarán tan extendidos como los de Nintendo, o si los casos seguirán siendo pocos y distantes entre sí.
