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Los usuarios de OnePlus afectados por el problema de la pantalla de la línea verde obtienen una garantía de pantalla de por vida en India

OnePlus Users Affected by Green Line Display Issue Get Lifetime Screen Warranty in India

Los usuarios de smartphones OnePlus en India que se vieron afectados por el problema de la pantalla de línea verde ahora han recibido algo de alivio. La marca china de smartphones ha anunciado una garantía de pantalla de por vida en sus propios teléfonos afectados en el país. Con esto, los usuarios pueden reemplazar la pantalla de su teléfono inteligente OnePlus de forma gratuita y tantas veces como quieran bajo condiciones específicas. El último movimiento de la compañía se produce después de la indignación de varios usuarios por la actualización estable de OxygenOS 13 que supuestamente hizo que aparecieran líneas verdes en las pantallas de los teléfonos OnePlus. Los teléfonos afectados incluyen OnePlus 8, OnePlus 8 Pro, OnePlus 8T, OnePlus 9 y OnePlus 9R, que son compatibles con la actualización de OxygenOS 13.

En los últimos meses, varios usuarios de smartphones de las series OnePlus 8 y OnePlus 9 en los foros de la comunidad de Reddit, Twitter y OnePlus se quejaron de que aparecían líneas verdes en el panel OLED de sus teléfonos después de instalar la actualización OxygenOS 13.1. Varios usuarios afectados dijeron que reiniciar o cambiar a la versión anterior no estaba ayudando a resolver el problema. El firmware basado en Android 13 supuestamente incluía docenas de errores.

En respuesta a este caso, OnePlus dijo en un comunicado de prensa a Gadgets 360 que estaba al tanto del problema en algunos dispositivos OnePlus y proporcionará una «garantía de pantalla de por vida en todos los dispositivos afectados».

Una declaración compartida por un portavoz de OnePlus con Gadgets 360 el viernes 11 de agosto dice: «Nos damos cuenta de que este problema ha causado muchos inconvenientes a los usuarios afectados y nos disculpamos por ello. De acuerdo con nuestro compromiso inquebrantable, Aliente a los usuarios a visitar el centro de servicio OnePlus más cercano para el diagnóstico del dispositivo, y proporcionaremos reemplazo de pantalla gratuito para todos los dispositivos afectados por la situación. porcentaje justo del valor del dispositivo para actualizar a un nuevo dispositivo OnePlus. A la luz de la situación actual, también ofrecemos garantía de pantalla de por vida en todos los dispositivos afectados. Gracias por su comprensión y apoyo».

El programa de garantía está disponible para los teléfonos OnePlus comprados en India.

Asimismo de la garantía de la pantalla, OnePlus también ofrece descuentos para la actualización del teléfono. Según los anuncios publicados en los Centros de servicio exclusivos OnePlus de la India, detectados por un usuario de Telegram @docnok63 (a través de Android Authority), la compañía ofrece a los propietarios de OnePlus 8 Pro, OnePlus 8T, OnePlus 9 y OnePlus 9R con una falla de línea verde un cupón de descuento. Este cupón se puede usar para comprar un nuevo teléfono inteligente OnePlus, pero solo si la compra se realiza online.

Nota del editor: esta historia se ha actualizado con la declaración de OnePlus del 11 de agosto


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