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NZXT retira del mercado todos los estuches para PC H1 después de no abordar el peligro de incendio

El fabricante de hardware de PC NZXT ha comenzado oficialmente a retirar todos sus chasis de PC H1 después de que no logró abordar adecuadamente una falla de diseño que representaba un peligro de incendio.

El H1, que se parece mucho al diseño de la Xbox Series X, cuenta con un elevador PCIe para que las GPU encajen en el diseño de espacio limitado. Este elevador cuenta con dos tornillos que no cuentan con suficiente espacio libre, lo que significa que podrían producir un cortocircuito en un riel de alimentación de 12 V en la PCB de conexión. NZXT intenta resolver este problema enviando tornillos de nailon a los clientes de H1 para evitar el cortocircuito, pero la compañía ha reconocido que no pudo resolver el problema principal en cuestión.

en un declaración sobre el retiro, El CEO de NZXT, Johnny Hou, se disculpó por la supervisión del diseño y prometió mejorar los procesos de control de calidad en el futuro.

«En el futuro, instituiremos procesos de diseño más sólidos y completos», escribió Hou. «Desde los diseños iniciales, control de calidad, hasta pruebas adicionales, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y nuestra respuesta a sus inquietudes».

Dado que los tornillos podrían ser reemplazados fácilmente por otro usuario que no sea consciente del peligro potencial, NZXT ha tomado la decisión de emitir un retiro completo de las unidades H1 mientras rediseña un nuevo modelo. Esto incluye 32.000 unidades vendidas en los EE. UU. Y poco más de 1000 unidades vendidas en Canadá. NZXT dice que cualquier chasis comprado a través de su sitio oficial será elegible para un reembolso completo, y que los clientes que tengan problemas para devolver el estuche a los minoristas pueden comunicarse con el soporte para obtener ayuda.

La compañía también está enviando reemplazos de elevadores PCIe a los clientes que desean conservar su H1 y repararlo. Este reemplazo solucionará el problema del cortocircuito por completo y probablemente se incorporará en el diseño H1 si alguna vez sale a la venta nuevamente.

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