Tecnología

Una pareja compró una casa en Seattle y luego supo que Internet de Comcast costaría $27,000

Una pareja compró una casa en Seattle y luego supo que Internet de Comcast costaría $27,000

Aurich Lawson | imágenes falsas

Cuando Zachary Cohn y su esposa compraron una casa en el vecindario de Northgate en Seattle, Washington, no esperaban ningún problema para obtener el servicio de Internet en el hogar. Fue solo después de cerrar la casa en julio de 2019 que se enteraron de las malas noticias. «Los seis vecinos con los que comparto una línea de propiedad están conectados a Comcast, pero nuestra casa nunca lo estuvo», dijo Cohn a Ars.

Comcast había cableado el vecindario con cable décadas antes y proporciona banda ancha de alta velocidad a las propiedades colindantes. Pero el proveedor de servicios de televisión por cable e Internet nunca extendió una línea a la casa comprada por Cohn y su esposa, Lauryl Zenobi.

Cohn pasó muchos meses tratando de obtener respuestas de Comcast sobre cómo él y Zenobi podían obtener servicio de Internet. Finalmente, se puso en contacto con la oficina del Concejal de la ciudad, que pudo obtener una respuesta real de Comcast.

Comcast finalmente dijo que requeriría instalar 181 pies de cable subterráneo para conectar la casa y que la pareja tendría que pagarle a Comcast más de $27,000 para que eso sucediera. Cohn y Zenobi no pagaron los $ 27,000 y desde entonces han estado confiando en un punto de acceso 4G.

“Me quedé estupefacto”

«Me quedé estupefacto de que una casa como esta, en un área como esta, posiblemente nunca hubiera tenido conexión a Internet», dijo Cohn en una entrevista telefónica. Debido a que la casa está «en el medio de Seattle, ni siquiera me di cuenta de que eso era posible», dijo, y agregó que la falta de servicio de Internet sería «más comprensible si estuviera a dos millas de mi vecino más cercano». «

El equipo de hockey Seattle Kraken Instalación de práctica de $ 80 millones está en el mismo vecindario de Northgate, aproximadamente a media milla de la casa. Hay una importante estación de autobuses en el área, una estación de tren ligero que abrió recientemente en las cercanías y una escuela primaria a unos 90 segundos a pie, dijo Cohn, y señaló que la propiedad está «bien dentro de los límites de la ciudad de Seattle».

La casa, construida en 1964, también está a unas 10 millas tanto del T-Mobile Park, donde juegan los Seattle Mariners, como del Lumen Field, el estadio de los Seattle Seahawks que lleva el nombre de la marca Lumen de CenturyLink. T-Mobile no ofrece su nuevo servicio de internet domiciliario en la casa. CenturyLink ofrece servicio de Internet en la dirección de Cohn, pero solo su antiguo DSL con velocidades de descarga de hasta 3 Mbps y velocidades de carga de hasta 500 kbps. El cable y la fibra simplemente no están disponibles en la casa.

No es nuestra primera historia de terror de Comcast

Hemos escrito sobre otras personas que compraron casas sin darse cuenta de que no había servicio de Internet en el hogar, pero esas historias generalmente ocurrieron en pueblos pequeños o áreas rurales. En algunos casos, el sitio web de Comcast y los empleados de servicio al cliente dijeron falsamente a los compradores de viviendas que el servicio estaba disponible debido a errores en la base de datos de disponibilidad de la compañía.

Zachary Cohn y Lauryl Zenobi.
Agrandar / Zachary Cohn y Lauryl Zenobi.

Zachary Cohn

Los datos de disponibilidad de Comcast no fueron un problema en este caso, ya que Cohn dijo que no pensó en verificar que hubiera una conexión de Comcast antes de cerrar con la casa de Seattle. «Honestamente, ni siquiera pensé en mirar. ¿Qué casa en el medio de Seattle no estaría conectada a un Internet razonable?» Cohn dijo.

Cohn se puso en contacto con Ars después de leer una de nuestras historias de terror anteriores de Comcast, con la esperanza de hacer correr la voz a otros de que una conexión a Internet no es una garantía, incluso en ciudades densamente pobladas, e incluso cuando todos sus vecinos tienen servicio.

Los programas gubernamentales de banda ancha generalmente se enfocan en «conectar vecindarios en comunidades marginadas en particular, lo que creo que es excelente», dijo Cohn. Pero quiere que la gente sepa que «hay una gran cantidad de personas, tanto en grandes áreas geográficas como en pequeños casos individuales, que simplemente nunca se conectaron a Internet de alta velocidad, y lo difícil que es pasar la vida sin ese tipo de conexión». .»

Si bien la situación de Cohn es inusual porque todas las casas de los alrededores tienen banda ancha, está lejos de ser el único habitante urbano sin un servicio moderno. Es particularmente un problema en áreas de bajos ingresos donde los ISP han optado por no actualizar las viejas líneas telefónicas.

Caja de conexiones de Comcast al otro lado de la calle

Con las propiedades colindantes con Cohn’s, hay líneas eléctricas aéreas que Comcast usó para extender el cable a las casas. Pero «nuestro poder está bajo tierra y por lo tanto… no hay postes para montar», dijo Cohn.

El bloque tiene forma de triángulo, dijo Cohn, y agregó: «Somos la única casa en nuestro lado del triángulo, y los otros dos lados tienen tres casas cada uno». En el lado de la casa que no da a sus vecinos, hay un camino arterial. La caja de empalmes de Comcast más cercana está al otro lado de esa calle, «así que tendrían que cavar debajo del arterial para conectar nuestra casa a esa caja de empalmes».

Cohn nos dijo que los vendedores revelaron en documentos antes de la venta que Internet no estaba conectado en el hogar, pero no se dio cuenta de que no sería posible obtener el servicio. Después de los intentos fallidos de obtener el servicio, «tuvimos nuestro agente se comunica con los vendedores para averiguar qué está pasando realmente aquí», dijo Cohn.

Se enteraron de que los propietarios anteriores llegaron a un acuerdo con un vecino que pasó un cable «desde su conexión de Comcast, a través de su propiedad, a través de nuestra propiedad y luego a esta casa», dijo Cohn. Los propietarios anteriores estaban alquilando la casa y «hicieron un trato de último minuto con el vecino para que aparecieran los inquilinos», dijo Cohn.

Pero «cuando hablamos con [the neighbor]»Dejó muy en claro que no estaba contento con ese acuerdo en el pasado», dijo Cohn. «Básicamente convencí a nuestro vecino para que continuara con ese acuerdo hasta que pudiéramos encontrar alguna alternativa».

Leave a Comment

You may also like

Más